Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Mi tienda
¿Cuáles son los tiempos de entrega para muebles y decoración?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock. Para muebles de fabricación especial o bajo pedido, el tiempo puede variar entre 15 y 30 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a plazos a través de nuestras plataformas de financiamiento aliadas.
¿Puedo devolver un producto si no encaja en mi espacio?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros artículos para el hogar cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Algunos muebles específicos pueden tener garantías extendidas detalladas en su ficha técnica.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras basándose en el volumen del pedido y tu ubicación geográfica.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.